The Grid (La cuadrícula)

La toma de decisiones en el entorno empresarial actual es un proceso que resulta cada vez más complejo. Muchos responsables de departamentos y áreas toman decisiones teniendo presente solamente su punto de vista y no se dan cuenta de que sus decisiones tienen un impacto directo en otras áreas de la empresa.

Por eso, a la hora de tomar una decisión, surge la necesidad de crear modelos que permitan considerar todos los ángulos de la empresa y sus posibles consecuencias. La cuadrícula (the grid) es una herramienta que ayuda a estructurar la toma de decisiones y a tener en cuenta todas las variables. Este método consiste en una tabla compuesta por nueve casillas, de forma que, al tomar una decisión en cualquiera de ellas, todas las demás deben ser tenidas en cuenta.

La primera de las casillas se refiere a los deseos de los clientes; es indispensable conocer sus necesidades. La segunda contempla el entorno competitivo. Para tomar una decisión adecuada y diseñar las ofertas que los clientes van a querer, también es necesario pensar en cómo afecta cada decisión a los ingresos, los costes y la capacidad negociadora que se tiene con los proveedores y los clientes.

Tampoco se pueden excluir del proceso de toma de decisiones dos conceptos muy relevantes: la imitabilidad y la adaptabilidad. El primero de ellos hace referencia a la necesidad de crear productos o servicios que sean difícilmente imitables por la competencia. Para ello, es importante generar patentes y marcas y estar continuamente mejorando los productos y servicios. El segundo, la adaptabilidad, es un concepto muy relacionado con la liquidez de la empresa. Es importante hacer hincapié en el concepto de liquidez, ya que sin ella la empresa no puede continuar con su actividad.

En definitiva, la cuadrícula es un método que ayuda a adoptar mejores decisiones y a no excluir elementos que pueden tener efectos imprevistos en otros ámbitos. Es crucial recordar que no existe una estrategia única que lleva al éxito y que la cuadrícula tampoco dará con ella, sino que se debe utilizar este enfoque para tratar de abrirse camino de forma independiente en el mundo empresarial y conseguir el éxito.