La inteligencia emocional en el trabajo

El uso inteligente de las emociones para solucionar conflictos y mejorar el trabajo

Temas:
Desarrollo personal, Gestión de personas
Editorial:
Vergara
Autores:
Hendrie Weisinger

Descripción

Para tratar con estados emocionales como clientes nerviosos, compañeros susceptibles o jefes indiferentes, es necesario reconocer el papel de las emociones en el individuo y aprender a regularlas. Las emociones pueden usarse de manera inteligente en las relaciones humanas para resolver conflictos, aceptar críticas, superar reveses y, en general, para enfrentarse a los retos diarios con ánimo y confianza.

Claves

  • Claves para resolver problemas.
  • Cuatro características fundamentales de la comunicación eficaz.
  • Consejos prácticos para llevarse bien con otras personas.

Tribuna

Autores

Hendrie Weisinger

Profesor asociado de Inteligencia Emocional para executive masters en las universidades de California, Cornell, Nueva York, Wharton y Washington. Doctor en Psicología.

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